Expéditions et livraisons
Chez Pierres et Minéraux – Mon Chemin de Vie, je prépare chaque commande avec soin afin que vos bijoux, pierres et minéraux arrivent dans les meilleures conditions.
Les commandes sont généralement préparées et expédiées sous 24 h ouvrées, hors week-ends, jours fériés et circonstances exceptionnelles.
Plusieurs solutions de livraison sont proposées selon le poids de votre commande et votre destination.
🚚 Les modes de livraison proposés
Mondial Relay – Point Relais ou Locker
Vous pouvez choisir une livraison avec Mondial Relay dans le Point Relais® ou Locker de votre choix.
Au moment de votre commande, sélectionnez simplement le point de retrait qui vous convient parmi ceux proposés à proximité.
Une fois votre colis expédié, vous recevez les informations nécessaires pour suivre son acheminement.
Cette solution est particulièrement pratique si vous souhaitez récupérer votre commande près de chez vous ou de votre lieu de travail.
📦 Colissimo – Livraison à domicile
Vous pouvez également choisir Colissimo pour recevoir votre commande directement à l’adresse indiquée lors de votre achat.
Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids de votre commande et sont affichés avant la validation du paiement.
Vous pouvez ainsi comparer les différents modes d’expédition proposés et choisir celui qui vous convient le mieux.
✉️ Lettre suivie
Pour certains petits articles et commandes légères, une livraison en Lettre suivie peut également être proposée.
Lorsque ce mode d’expédition est disponible pour votre commande, il apparaît automatiquement parmi les choix proposés lors de la validation de votre panier.
🎁 Livraison offerte dès 59 €
La livraison est offerte à partir de 59 € d’achat lorsque les conditions prévues pour votre commande sont remplies.
Si votre panier atteint le montant nécessaire, l’option de livraison gratuite apparaît automatiquement lors de la commande.
📦 Préparation de votre colis
Je prépare personnellement chaque commande avec beaucoup d’attention.
Les bijoux, pierres et minéraux sont soigneusement emballés et protégés afin de limiter les risques de détérioration pendant le transport.
Les commandes sont généralement confiées au transporteur sous 24 h ouvrées après validation du paiement.
Ce délai correspond à la préparation et à l’expédition de la commande. Il ne comprend pas le délai d’acheminement du transporteur.
⏱️ Quels sont les délais de livraison ?
Les délais peuvent varier selon :
- le transporteur choisi ;
- la destination ;
- le Point Relais sélectionné ;
- les week-ends et jours fériés ;
- les périodes de forte activité.
Les délais de transport indiqués restent donc indicatifs et commencent à compter à partir de la prise en charge du colis par le transporteur.
🔎 Suivi de votre commande
Dès que votre commande est expédiée, vous recevez les informations permettant de suivre son acheminement.
Pensez à vérifier également votre dossier Courriers indésirables / Spams si vous ne trouvez pas l’e-mail de suivi.
Pour Mondial Relay, vous pouvez également suivre votre colis directement sur leur site grâce à votre numéro de suivi.
🏪 Réception en Point Relais
Pour une livraison Mondial Relay, veillez à sélectionner avec attention votre Point Relais ou Locker au moment de la commande.
Lorsque votre colis est disponible, Mondial Relay vous informe généralement par e-mail ou SMS.
Pensez à récupérer votre colis dans le délai indiqué par le transporteur.
📭 Colis endommagé à la réception
Si votre colis présente des traces importantes de détérioration, d’ouverture ou d’écrasement, prenez si possible des photos avant de l’ouvrir.
Si l’état du colis le justifie et que le transporteur vous le permet, vous pouvez également refuser sa réception.
Contactez-moi ensuite rapidement afin que nous puissions examiner ensemble la situation et effectuer, si nécessaire, les démarches auprès du transporteur.
💎 Une question concernant votre livraison ?
Vous avez un doute concernant le choix du transporteur, votre Point Relais, les délais ou l’assurance de votre colis ?
N’hésitez pas à me contacter avant votre commande.
Je vous renseignerai avec plaisir afin de choisir la solution la mieux adaptée.
Sylvie
Pierres et Minéraux – Mon Chemin de Vie
