Politique de retour et droit de rétractation
Chez Pierres et Minéraux – Mon Chemin de Vie, votre satisfaction est importante.
C’est pourquoi je vous propose une garantie satisfait ou remboursé, selon les conditions indiquées ci-dessous.
Droit de rétractation
Conformément à la réglementation applicable à la vente à distance, vous disposez d’un délai de 30 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.
Conditions de retour
Pour être éligible à un remboursement ou à un échange, l’article doit respecter les conditions suivantes :
- être retourné dans son état d’origine ;
- ne pas avoir été utilisé, porté de façon prolongée ou endommagé ;
- être retourné dans son emballage d’origine, si possible.
Les articles doivent être renvoyés avec soin afin d’éviter toute détérioration pendant le transport.
Échanges
Les échanges sont possibles sous 30 jours pour les articles non utilisés et retournés dans leur état d’origine.
Les frais de retour restent à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux.
Procédure de retour
Pour effectuer un retour, merci de suivre les étapes suivantes :
- Envoyez un e-mail à : contact@monchemindevie.net
- Indiquez votre numéro de commande.
- Attendez les instructions de retour avant d’expédier votre colis.
- Envoyez ensuite le colis à l’adresse suivante :
Pierres et Minéraux – Mon Chemin de Vie
Sylvie GARCIA
43 Chemin des Potiers
84500 BOLLÈNE
France
Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux.
Aucun frais de remise en stock n’est appliqué.
Remboursement
Après réception et vérification du produit retourné, le remboursement sera effectué via le moyen de paiement initial.
Le remboursement sera traité dans un délai maximum de 15 jours après réception du retour.
Produits non remboursables
Certains produits ne peuvent pas être retournés, conformément à la réglementation en vigueur.
Cela concerne notamment :
- les créations personnalisées ou réalisées sur mesure ;
- les articles utilisés, abîmés ou incomplets ;
- les produits ouverts ne pouvant être repris pour des raisons d’hygiène ou de protection.
Besoin d’aide ?
Pour toute question concernant un retour, un échange ou un remboursement, vous pouvez me contacter à l’adresse suivante :
