Politique de confidentialité – Pierres et Minéraux – Mon Chemin de Vie
Politique de confidentialité
Pierres et Minéraux – Mon Chemin de Vie accorde une attention particulière à la protection des données personnelles de ses clients et visiteurs.
La présente politique explique quelles informations peuvent être collectées sur monchemindevie.net, pourquoi elles sont utilisées et quels sont vos droits.
1.Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données est :
Sylvie GARCIA LAISNÉ
Pierres et Minéraux – Mon Chemin de Vie
43 Chemin des Potiers
84500 Bollène – France
E-mail : contact@monchemindevie.net
Téléphone : 06 22 42 70 23
2.Quelles données personnelles peuvent être collectées ?
Dans le cadre de l’utilisation du site et de la boutique en ligne, différentes informations peuvent être recueillies, notamment :
- nom et prénom ;
- adresse postale ;
- adresse de livraison ;
- adresse e-mail ;
- numéro de téléphone ;
- informations relatives aux commandes ;
- compte client et historique d’achat ;
- informations nécessaires au programme de fidélité ;
- messages envoyés via les formulaires de contact ;
- avis déposés sur les produits ;
- données techniques nécessaires à la sécurité et au fonctionnement du site.
La CNIL rappelle qu’une information doit être donnée aux personnes lorsque leurs données sont recueillies directement, par exemple lors d’un achat en ligne ou via un formulaire.
3.Pourquoi utilisons-nous ces données ?
Les données sont utilisées uniquement lorsque cela est nécessaire, notamment pour :
Traiter et expédier les commandes
Les informations de commande permettent de préparer les produits, organiser la livraison et assurer le suivi.
Gérer les paiements
Les paiements en ligne sont traités par les prestataires de paiement proposés sur la boutique, notamment Stripe. Les données complètes de carte bancaire ne sont pas enregistrées directement par Pierres et Minéraux – Mon Chemin de Vie.
Gérer le compte client
Les données permettent aux clients de retrouver leurs commandes et les informations associées à leur compte.
Gérer le programme de fidélité
Les informations liées aux achats permettent de calculer et conserver les points fidélité.
Assurer le service après-vente
Certaines données peuvent être utilisées afin de répondre aux demandes concernant une commande, un retour ou un remboursement.
Envoyer les e-mails transactionnels
Des e-mails peuvent être envoyés afin de confirmer une commande, informer de sa préparation, de son expédition, d’un remboursement ou d’une évolution des points fidélité.
Recueillir les avis clients
Après un achat, le client peut être invité à partager son avis sur les produits ou sur son expérience.
Assurer la sécurité du site
Certaines données techniques peuvent être utilisées pour lutter contre la fraude, les tentatives de connexion malveillantes, les spams et les attaques informatiques.
4.Bases légales des traitements
Selon la finalité, les traitements reposent notamment sur :
- l’exécution du contrat, pour traiter une commande et organiser sa livraison ;
- une obligation légale, notamment pour la facturation et la comptabilité ;
- l’intérêt légitime, notamment pour assurer la sécurité du site et améliorer le service ;
- le consentement, lorsque celui-ci est requis, notamment pour certains cookies ou communications commerciales.
5 À qui les données peuvent-elles être transmises ?
Les données ne sont transmises qu’aux prestataires nécessaires au fonctionnement de la boutique et à l’exécution des commandes.
Cela peut notamment concerner :
- le prestataire d’hébergement o2switch ;
- les prestataires de paiement tels que Stripe ;
- les prestataires et transporteurs nécessaires à l’expédition, notamment Boxtal et les réseaux de livraison proposés ;
- les services Google utilisés pour le fonctionnement commercial de la boutique, lorsque cela est nécessaire ;
- les prestataires techniques intervenant dans la sécurité, l’envoi d’e-mails ou la maintenance du site.
Seules les informations nécessaires à la réalisation de leur mission leur sont communiquées.
Les données personnelles des clients ne sont pas vendues.
6.Durée de conservation
Les données ne sont pas conservées indéfiniment.
Les informations nécessaires à la gestion des commandes et à la facturation peuvent être conservées pendant la durée nécessaire à la relation commerciale puis archivées conformément aux obligations légales.
Les pièces comptables et factures doivent notamment être conservées pendant 10 ans.
Les données utilisées à des fins de fidélisation ou de prospection peuvent être conservées pendant la relation commerciale puis jusqu’à 3 ans à compter du dernier achat ou du dernier contact, conformément aux recommandations de la CNIL.
Les données d’un compte client peuvent être conservées tant que celui-ci reste actif. Une politique de suppression ou d’archivage doit néanmoins être prévue pour les comptes durablement inactifs. La CNIL rappelle que les données personnelles ne doivent pas être conservées sans limitation de durée.
7.Paiements
Les paiements réalisés sur le site sont traités par des prestataires de paiement sécurisés.
Pierres et Minéraux – Mon Chemin de Vie ne stocke pas directement les numéros complets de cartes bancaires.
Les informations de paiement sont traitées conformément aux règles de sécurité et aux politiques de confidentialité du prestataire concerné.
8.Cookies
Le site utilise des cookies nécessaires à son fonctionnement, notamment pour :
- conserver le contenu du panier ;
- permettre la connexion à un compte client ;
- assurer le bon fonctionnement de WooCommerce ;
- sécuriser la navigation.
D’autres cookies peuvent être déposés uniquement dans les conditions prévues par la réglementation et, lorsque cela est nécessaire, après votre consentement.
Vous pouvez consulter ou modifier vos choix grâce au gestionnaire de consentement disponible sur le site.
Pour davantage d’informations, consultez la Politique de cookies (UE).
9. Vos droits
Conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles, vous disposez notamment :
- d’un droit d’accès à vos données ;
- d’un droit de rectification ;
- d’un droit d’effacement dans les cas prévus par la réglementation ;
- d’un droit à la limitation du traitement ;
- d’un droit d’opposition ;
- d’un droit à la portabilité lorsque celui-ci est applicable ;
- du droit de retirer votre consentement lorsqu’un traitement repose sur celui-ci.
Pour exercer vos droits, vous pouvez écrire à :
ou par courrier :
Pierres et Minéraux – Mon Chemin de Vie
Sylvie GARCIA LAISNÉ
43 Chemin des Potiers
84500 Bollène – France
En cas de difficulté concernant le traitement de vos données personnelles, vous pouvez également saisir la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL).
10. Sécurité des données
Pierres et Minéraux – Mon Chemin de Vie met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles destinées à protéger les informations personnelles contre l’accès non autorisé, la perte, l’altération ou la divulgation.
11. Modification de la politique de confidentialité
Cette politique peut être mise à jour afin de tenir compte des évolutions du site, de ses services ou de la réglementation.
Dernière mise à jour : septembre 2026
